Grzebieniak, A. „Ocena wpływu Wybranego Elementu Zachowania pracowników zakładów Ubezpieczeń Na określone Aspekty zarządzania Relacjami Z Klientami”. Olsztyn Economic Journal, t. 8, nr 2, czerwiec 2013, s. 177-8, doi:10.31648/oej.3229.