Moderacyjna rola samooceny w relacji klimatu organizacyjnego i upokorzenia w pracy. Analiza wielogrupowego modelowania równań strukturalnych

Aleksandra Żenda

Uniwersytet Śląski w Katowicach, Instytut Psychologii
https://orcid.org/0000-0003-4509-244X

Barbara Kożusznik

Uniwersytet Śląski w Katowicach, Instytut Psychologii
https://orcid.org/0000-0002-0574-8742

Mateusz Paliga

Uniwersytet Śląski w Katowicach, Instytut Psychologii
https://orcid.org/0000-0002-8538-874X

Mateusz Blukacz

Uniwersytet Jagielloński Collegium Medicum, Instytut Zdrowia Publicznego
https://orcid.org/0000-0002-4689-5650


Abstrakt

Cel: W badaniu sprawdzono, w jaki sposób wymiary klimatu organizacyjnego i upokorzenia w pracy są ze sobą powiązane oraz czy samoocena jednostki moderuje ten związek, aby ustalić, czy samoocena pełni funkcję bufora chroniącego przed niekorzystnymi sytuacjami w pracy.

Metoda: W badaniu wzięło udział 672 pracowników zatrudnionych na umowę o pracę, którzy wypełnili kwestionariusze za pośrednictwem panelu badawczego. W tym przekrojowym badaniu wykorzystano trzy miary: Kwestionariusz klimatu organizacyjnego, Inwentarz upokorzenia oraz Skalę poczucia własnej wartości i kompetencji.

Wyniki: Badanie wykazało, że klimat organizacyjny pozytywnie koreluje z negatywnymi doświadczeniami pracowników. Wyniki badania ujawniły, że to głównie problemy ze współpracownikami i organizacją pracy były predyktorami doświadczeń upokorzenia w pracy, podczas gdy trudne relacje z przełożonymi przekładały się na poczucie upokorzenia tylko u osób z niską samooceną. Ponadto, w badaniu zbadano rolę samooceny w buforowaniu stresu oraz trudnych emocji w pracy i stwierdzono, że chociaż istniała pozytywna korelacja między klimatem organizacyjnym a samooceną, to nie było ogólnego buforującego wpływu samooceny na związek między klimatem organizacyjnym a upokorzeniem w pracy.

Wnioski: Rozwijanie poczucia własnej wartości wśród pracowników jest ważne, ponieważ może prowadzić do zwiększenia kreatywności, produktywności i satysfakcji z pracy. Jednak niniejsze badanie wykracza poza buforującą rolę samooceny i pokazuje, że wysoka samoocena również może przyczyniać się do trudnych stanów, takich jak upokorzenie. Biorąc pod uwagę przekrojowy charakter tego badania, wnioski powinny być interpretowane z uwzględnieniem ograniczeń i są przedstawiane przede wszystkim z teoretycznego punktu widzenia. Warto zaznaczyć, że praca ta jest jedną z niewielu, które poruszają temat upokorzenia w pracy i jego organizacyjnych korelatów, a także koresponduje z teoriami, które rzucają światło na optymalny i wysoki poziom samooceny.


Słowa kluczowe:

upokorzenie, upokorzenie w miejscu pracy, samoocena, klimat organizacyjny, wielogrupowa analiza SEM


Ahmad, K. Z. B., Jasimuddin, S. M., Kee, W. L. (2018). Organizational climate and job satisfaction: Do employees’ personalities matter? Management Decision, 56(2), 421–440. https://doi.org/10.1108/MD-10-2016-0713
Crossref   Google Scholar

Apipalakul, C., Kummoon, D. (2017). The effects of organizational climate to conflict management amongst organizational health personnel. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 237, 1216–1222. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2017.02.192
Crossref   Google Scholar

Aronsson, G., Theorell, T., Grape, T., Hammarström, A., Hogstedt, C., Marteinsdottir, I., Skoog, I., Träskman-Bendz, L., Hall, C. (2017). A systematic review including meta-analysis of work environment and burnout symptoms. BMC Public Health, 17, 1–13. https://doi.org/10.1186/s12889-017-4153-7
Crossref   Google Scholar

Aryee, S., Chen, Z. X., Budhwar, P. S. (2004). Exchange fairness and employee performance: An examination of the relationship between organizational politics and procedural justice. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 94(1), 1–14. https://doi.org/10.1016/j.obhdp.2004.03.002
Crossref   Google Scholar

Baumeister, R. F., Campbell, J., Krueger, J. I.,Vohs, K. D. (2003). Does high self-esteem cause better performance, interpersonal success, happiness, or healthier lifestyles? Psychological Science in the Public Interest, 4(1), 1–44. https://doi.org/10.1111/1529-1006.01431
Crossref   Google Scholar

Berberoglu, A. (2018). Impact of organizational climate on organizational commitment and perceived organizational performance: Empirical evidence from public hospitals. BMC Health Services Research, 18(1), artykuł 399. https://doi.org/10.1186/s12913-018-3149-z
Crossref   Google Scholar

Brockner, J. (1988). Self-esteem at work: Research, theory, and practice. Heath & Co.   Google Scholar

Bushman, B. J., Baumeister, R. F. (1998). Threatened egotism, narcissism, self-esteem, and direct and displaced aggression: Does self-love or self-hate lead to violence? Journal of Personality and Social Psychology, 75(1), 219–229. https://doi.org/10.1037/0022-3514.75.1.219
Crossref   Google Scholar

Collazzoni, A., Capanna, C., Bustini, M., Marucci, C., Prescenzo, S., Ragusa, M., Tosone, A., Di Ubaldo, V., Stratta, P., Rossi, A. (2015). A comparison of humiliation measurement in a depressive versus non-clinical sample: A possible clinical utility: Is humiliation a powerful depressive factor? Journal of Clinical Psychology, 71(12), 1218–1224. https://doi.org/10.1002/jclp.22212
Crossref   Google Scholar

Crowley, M. (2013). Class, control, and relational indignity: Labor process foundations for workplace humiliation, conflict, and shame. American Behavioral Scientist, 58(3), 416–434. https://doi.org/10.1177/0002764213503335
Crossref   Google Scholar

Czarniawska, B. (2008). Humiliation: A standard organizational product? Critical Perspective on Accounting, 19(7), 1034–1053. https://doi.org/10.1016/j.cpa.2007.01.004
Crossref   Google Scholar

Downey, G., Feldman, S. I. (1996). Implications of rejection sensitivity for intimate relationships. Journal of Personality and Social Psychology, 70(6), 1327–1343. https://doi.org/10.1037/0022-3514.70.6.1327
Crossref   Google Scholar

Durniat, K. (2012). Polish adaptation of L. Rosenstiel and R. Boegel’s organizational climate diagnosis questionnaire. Polish Journal of Applied Psychology, 10(1), 147–168.   Google Scholar

Durniat, K. (2018). Kwestionariusz do pomiaru klimatu organizacyjnego Rosenstiela i Boegela—Polska adaptacja i normalizacja. Studia Oeconomica Posnaniensia, 6(3), 48–72.
Crossref   Google Scholar

Ehrhart, M. G., Schneider, B., Macey, W. H. (2014). Organizational climate and culture: An introduction to theory, research, and practice. Routledge/Taylor & Francis Group.   Google Scholar

Elshout, M., Nelissen, R. M. A., van Beest, I. (2017). Conceptualising humiliation. Cognition & Emotion, 31(8), 1581–1594. https://doi.org/10.1080/02699931.2016.1249462
Crossref   Google Scholar

Fisk, C. L. (2001). Humiliation at work. William & Mary Journal of Race, Gender, and Social Justice, 8(1), 73–95. https://scholarship.law.wm.edu/wmjowl/vol8/iss1/3   Google Scholar

Goodboy, A. K., Martin, M. M., Knight, J. M., Long, Z. (2017). Creating the boiler room environment: The job demand-control-support model as an explanation for workplace bullying. Communication Research, 44(2), 244–262. https://doi.org/10.1177/0093650215614365
Crossref   Google Scholar

Hartling, L. M., Lindner, E. G. (2016). Healing humiliation: From reaction to creative action. Journal of Counseling & Development, 94(4), 383–390. https://doi.org/10.1002/JCAD.12096
Crossref   Google Scholar

Hartling, L. M., Luchetta, T. (1999). Humiliation: Assessing the impact of derison, degradation and debasement. The Journal of Primary Prevention, 19(4), 259–277. https://doi.org/10.1023/A:1022622422521
Crossref   Google Scholar

Heck, A. K., Bedeian, A. G., Day, D. V. (2005). Mountains out of molehills? Tests of the mediating effects of self-esteem in predicting workplace complaining. Journal of Applied Social Psychology, 35(11), 2262–2289. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.2005.tb02102.x
Crossref   Google Scholar

Hobfoll, S. E., Halbesleben, J., Neveu, J. P., Westman, M. (2018). Conservation of resources in the organizational context: The reality of resources and their consequences. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 5, 103–128. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-032117-104640
Crossref   Google Scholar

Hofstede, G. (2011). Dimensionalizing cultures: The Hofstede model in context. Online Readings in Psychology and Culture, 2(1). https://doi.org/10.9707/2307-0919.1014
Crossref   Google Scholar

Karasek, R., Theorell, T. (1990). Healthy work: Stress, productivity, and the reconstruction of working life. Basic Books.   Google Scholar

Kass, R. E., Raftery, A. E. (1995). Bayes factors. Journal of the American Statistical Association, 90(430), 773–795.
Crossref   Google Scholar

Katz, D., Kahn, R. L. (1978). The social psychology of organizations (wyd. 2). Wiley.   Google Scholar

Klein, D. C. (1991). The humiliation dynamic: An overview. The Journal of Primary Prevention, 12(2), 93–121. https://doi.org/10.1007/BF02015214
Crossref   Google Scholar

Kożusznik, B. (2017). Humiliation: Why we deserve respect at work. W: F. Fraccaroli i M. Sverke (red.), An introduction to work and organizational psychology: An international perspective (wyd. 3) (s. 498–505). John Wiley & Sons. https://doi.org/10.1002/9781119168058.CH27
Crossref   Google Scholar

Lewin, K. (1951). Field theory in social science: selected theoretical papers (D. Cartwright, red.). Harpers.   Google Scholar

Lipińska-Grobelny, A. (2020). Kultura organizacji i klimat organizacyjny. W: B. Rożnowski i P. Fortuna (red.), Psychologia biznesu (s. 269–282). Wydawnictwo Naukowe PWN.   Google Scholar

Loh, M. Y., Idris, M. A., Dormann, C., Muhamad, H. (2019). Organisational climate and employee health outcomes: A systematic review. Safety Science, 118, 442–452. https://doi.org/10.1016/j.ssci.2019.05.052
Crossref   Google Scholar

Moreno-Jiménez, B., Rodríguez-Muñoz, A., Pastor, J. C., Sanz-Vergel, A. I., Garrosa, E. (2009). The moderating effects of psychological detachment and thoughts of revenge in workplace bullying. Personality and Individual Differences, 46(3), 359–364. https://doi.org/10.1016/j.paid.2008.10.031
Crossref   Google Scholar

Otten, M., Jonas, K. J. (2014). Humiliation as an intense emotional experience: Evidence from the electro-encephalogram. Social Neuroscience, 9(1), 23–35. https://doi.org/10.1080/17470919.2013.855660
Crossref   Google Scholar

Pachowicz, M. (2014). Utrata twarzy, czyli o upokorzeniu w aspekcie społecznym i jednostkowym. Parezja. Forum Młodych Pedagogów Przy Komitecie Nauk Pedagogicznych PAN, 2, 9–24. http://dx.doi.org/10.15290/parezja.2014.02.02
Crossref   Google Scholar

Payne, J. (1968). The fear of humiliation. Mental Health.   Google Scholar

Pierce, J. L., Gardner, D. G. (2004). Self-esteem within the work and organizational context: A review of the organization-based self-esteem literature. Journal of Management, 30(5), 591–622. https://doi.org/10.1016/j.jm.2003.10.001
Crossref   Google Scholar

Pope, A. W., McHale, S. M., Craighead, W. E. (1988). Self-esteem enhancement with children and adolescents. Pergamon Press.   Google Scholar

Qureshi, M. I., Rasli, A., Zaman, K. (2014). A new trilogy to understand the relationship among organizational climate, workplace bullying and employee health. Arab Economic and Business Journal, 9(2), 133–146. https://doi.org/10.1016/J.AEBJ.2014.05.009
Crossref   Google Scholar

Ravary, A., Baldwin, M. W. (2018). Self-esteem vulnerabilities are associated with cued attentional biases toward rejection. Personality and Individual Differences, 126, 44–51. https://doi.org/10.1016/j.paid.2018.01.014
Crossref   Google Scholar

Robinson, S. L., Schabram, K. (2017). Invisible at work: Workplace ostracism as aggression. W: N. A. Bowling i M. S. Hershcovis (red.), Research and theory on workplace aggression (s. 221–244). Cambridge University Press. https://doi.org/10.1017/9781316160930.010
Crossref   Google Scholar

Rosenberg, M. (2002). Conceiving the self. Krieger.   Google Scholar

Rosenstiel, L., Boegel, R. (1992). Betriebsklima Geht Jeden An. Bayerischen Staatsministerium für Arbait, Familie und Sozialordnung.   Google Scholar

Salter, M., Hall, H. (2020). Reducing shame, promoting dignity: A model for the primary prevention of complex post-traumatic stress disorder. Trauma, Violence & Abuse, 23(3), 906–919. https://doi.org/10.1177/1524838020979667
Crossref   Google Scholar

Schneider, B., Ehrhart, M. G., Macey, W. H. (2013). Organizational climate and culture. Annual Review of Psychology, 64, 361–388. https://doi.org/10.1146/annurev-psych-113011-143809
Crossref   Google Scholar

Shultziner, D., Rabinovici, I. (2012). Human dignity, self-worth, and humiliation: A comparative legal–psychological approach. Psychology, Public Policy, and Law, 18(1), 105–143. https://doi.org/10.1037/a0024585
Crossref   Google Scholar

Svindseth, M. F., Crawford, P. (2019). Humiliation: Mental health and public shame. Emerald Publishing Limited. https://doi.org/10.1108/9781838670986
Crossref   Google Scholar

Szpitalak, M., Polczyk, R. (2015). Samoocena: geneza, struktura, funkcje i metody pomiaru. Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.   Google Scholar

Tafarodi, R. W., Swann Jr, W. B. (2001). Two-dimensional self-esteem: Theory and measurement. Personality and Individual Differences, 31(5), 653–673. https://doi.org/10.1016/S0191-8869(00)00169-0
Crossref   Google Scholar

Varman, R., Al-Amoudi, I., Skålén, P. (2023). Workplace humiliation and the organization of domestic work. Organization Studies, 44(11), 1853–1877. https://doi.org/10.1177/01708406231157034
Crossref   Google Scholar

Viitala, R., Tanskanen, J., Säntti, R. (2015). The connection between organizational climate and well-being at work. International Journal of Organizational Analysis, 23(4), 606–620. https://doi.org/10.1108/IJOA-10-2013-0716
Crossref   Google Scholar

Williams, N. J., Becker-Haimes, E. M., Schriger, S. H., Beidas, R. S. (2022). Linking organizational climate for evidence-based practice implementation to observed clinician behavior in patient encounters: A lagged analysis. Implementation Science Communications, 3(1), artykuł 64. https://doi.org/10.1186/s43058-022-00309-y
Crossref   Google Scholar

Zahlquist, L., Hetland, J., Skogstad, A., Bakker, A., Einarsen, S. (2019). Job demands as risk factors of exposure to bullying at work: The moderating role of team-level conflict management climate. Frontiers in Psychology, 10, artykuł 2017. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2019.02017
Crossref   Google Scholar

Żenda, A., Kożusznik, B., Paliga, M. (2021). Humiliation at work – theoretical concepts and importance for the health of workers and the functioning of the organisation. Medycyna Pracy, 72(1), 61–68. https://doi.org/10.13075/mp.5893.01038
Crossref   Google Scholar

Pobierz


Opublikowane
2025-06-27

Cited By /
Share

Żenda, A., Kożusznik, B., Paliga, M., & Blukacz, M. (2025). Moderacyjna rola samooceny w relacji klimatu organizacyjnego i upokorzenia w pracy. Analiza wielogrupowego modelowania równań strukturalnych. Przegląd Psychologiczny, 68(1), 93–110. https://doi.org/10.31648/przegldpsychologiczny.11561

Aleksandra Żenda 
Uniwersytet Śląski w Katowicach, Instytut Psychologii
https://orcid.org/0000-0003-4509-244X
Barbara Kożusznik 
Uniwersytet Śląski w Katowicach, Instytut Psychologii
https://orcid.org/0000-0002-0574-8742
Mateusz Paliga 
Uniwersytet Śląski w Katowicach, Instytut Psychologii
https://orcid.org/0000-0002-8538-874X
Mateusz Blukacz 
Uniwersytet Jagielloński Collegium Medicum, Instytut Zdrowia Publicznego
https://orcid.org/0000-0002-4689-5650